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(实习记者 王波波 李力) 昨日下午5时许,由于购买的电子机票无故被锁定,原本计划于前日下午返回南京的游客陈先生及朋友一行5人,被滞留双流机场近21小时后,终于换到了飞回南京的机票。
据陈先生称,26日下午5时许,他们5人拿着委托旅行社购买的、由成都银鹰客运代理出具的机票,来到双流机场换取登机牌打算回家。然而,他们被告知因钱款未到账,机票尚未解锁,无法换取登机牌。他当即与对方取得了联系,尽管对方一直在电话中声称正在解决,但直到晚上7时10分,机票也未能在登机前的最后一刻被顺利解锁。
同行的李先生表示,错过飞机之后,他们终于在晚上9时许等来了一位自称是订票点的工作人员周某。与其协商后,周某表示会在次日早晨送来另一航班的机票,并弥补因滞留机场带来的经济损失。
昨日下午2时许,记者拨通了该订票点的电话,找到了该订票点的经理李新英,她解释说是电脑系统出现了问题,工作人员已前往机场送票,并解决赔偿一事。然而一直等到下午4时30分,陈先生与朋友一行5人也仍然没有等到所谓工作人员的出现,只是等来了一通短信,告知可使用身份证前往机场柜台换取机票。期间,无论他们使用什么方式与对方联系,对方不是不接电话,便是称电话信号不好,同时也不愿意告知订票点所在的具体位置。
李先生称,他们以为遇上了骗子,去派出所报了案,后来发现换了另一航班后的机票在昨日下午快5点时被解除了锁定。
碍于工作在身,陈先生一行人不愿再继续耽误行程,最终抱着气愤的心情离去,不过他表示,回到南京后,他们将对该订票点不负责任的态度进行投诉,并通过法律渠道追要他们应有的赔偿。
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